Posts

Showing posts from 2010

Budaya yang Mendorong Kinerja (Culture Driven Performance)

Image
Saat saya mengikuti Mercer HR Rendevous, April 2010, saya meluangkan waktu untuk berbincang dengan Derek Berry, ASEAN Business Leader, Mercer’s HC Business yang mengisi materi "Building Leaders – Maximizing Growth and Retention". Dalam perbincangan tersebut, Berry menyatakan bahwa salah satu kelemahan di industri adalah permasalahan kepemimpinan, utamanya mengenai leadership tunnel.
Dalam diskusi berikutnya, belum lama ini, saya diajak untuk memikirkan mengenai bagaimana budaya mendrive kinerja (Culture Driven Performance). Tentu saja, saya perlu waktu untuk mempelajarinya. Dari browsing yang saya lakukan, saya menemukan bahwa GE HealthCaresebagai konsultan menawarkan Culture Driven Performance. Saya belum menemukan buku yang secara detail dan mendalam serta menarik membahas mengenai hal ini dan aplikasinya di dunia bisnis saat ini. Ada yang bisa membantu?

Sembari terus mencari, saya kira sekilas informasi dari situs GE HealthCare cukup membantu. Saya akan kutipkan beberapa ha…

Mari Menjadi Rakyat Indonesia Yang Berprestasi!

Image
Saya gembira pak Hasnul Suhaimi mengajak kita untuk berbagi kisah atau solusi yang kita lakukan menuju Indonesia Berprestasi. Sebagai rakyat Indonesia, saya memilih berperan proaktif untuk menjadi rakyat Indonesia yang berprestasi. Inilah yang saya lakukan untuk menjadi rakyat Indonesia yang berprestasi.
Menurut saya, untuk menjadi rakyat Indonesia yang berprestasi adalah dengan membangun kesadaran secara terus menerus di beberapa bidang kehidupan. Saya mengelompokkannya menjadi lima kesadaran, yaitu kesadaran diri, kesadaran profesi, kesadaran lingkungan, kesadaran sejarah, dan kesadaran spiritual.

Kesadaran Diri Pertama, kesadaran diri. Membangun kesadaran diri memerlukan proses terus menerus, dari hari ke hari, tanpa kenal henti. Ada tiga pertanyaan yang perlu dijawab untuk membangunnya yaitu ..Siapa saya? …Mengapa saya ada disini? Dan..Untuk apa hidup saya ini?
Menemukan dan merenungkan jawaban atas pertanyaan tersebut membutuhkan kesabaran dan ketekunan. Proses penemuan dan pere…

Inilah Cara Menyuguhkan Pembicaraan yang Enak dan Berkesan

Image
Agar dapat menyuguhkan pembicaraan yang enak dan berkesan, Islam memberikan beberapa tuntunan kepada umatnya, dengan tujuan meraih kebahagiaan yang sempurna.

Pertama, memilih kata-kata yang baik. Sabda Rasulullah saw, “kata-kata yang indah lagi baik adalah bagian dari sedekah”. (HR Bukhari dan Muslim). Ditegaskan oleh Muhammad saw, “Jauhilah siksa neraka sekalipun hanya dengan bersedekah separuh buah kurma. Barang siapa tidak mendapatkannya, maka cukup dengan kata-kata yang baik”. (HR Bukhari dan Muslim dari Adiy bin Hatim).

Sebagai muslim, perlu diketahui bahwa perkataan yang baik merupakan perekat jalinan persaudaraan dan cinta kasih. Rasulullah saw menegaskan, “Bukanlah seorang mukmin yang apabila berbicara suka mencela, suka melaknat, suka berbuat keji, dan suka berbuat jahat”. (HR Tirmidzi dari Ibnu Mas’ud).

Kedua, penuh perhatian terhadap lawan bicara. Agar pembicaraan kita enak didengar dan menyenangkan, hendaklah kalimat yang kita ucapkan diiringi dengan sikap yang membuat lawan …

IDEO: The Focus is on hiring someone who can ‘WOW’ us!

Image
Inilah pernyataan IDEO, sebuah perusahaan kreatif Amerika (salah satu komisarisnya menulis buku “The Art of Innovation), tentang rekrutasi: “the focus is not on hiring someone who will ‘fit in’ but rather, on hiring someone who has something to offer and can ‘WOW’ different kinds of people with his/her insights”.
Jadi, salah satu pertanyaan yang perlu anda ajukan saat anda merekrut karyawan baru, utamanya untuk perusahaan yang menjadikan kreativitas sebagai nilai yang dihargainya adalah ‘apa yang anda miliki dan bisa ditawarkan kepada kami sehingga kami bisa WOW dengan gagasan-gagasan Anda?”
Isunya bukan lagi dia (calon karyawan) cocok dengan pekerjaan yang akan diisi. Ya, itu penting, namun yang lebih penting lagi adalah menanyakan pertanyaan di atas. Apa yang anda punya dan bisa membuat kami WOW?
So, pertama, sudahkah anda menanyakan pertanyaan tersebut kepada para pelamar kerja? Apa yang anda miliki? Bahkan menurut saya, tidak cukup anda bertanya. Kedua, Anda pun wajib meminta mer…

Pendekatan Strategis Atas Manajemen Kinerja

Image
Prolog
Diskusi mengenai manajemen kinerja terus menerus berlangsung. Manajemen kinerja adalah core dalam sistem SDM yang harus dibangun sejalan bahkan melampaui perkembangan bisnis organisasi. Manajemen kinerja yang hebat akan menuntun perilaku karyawan yang selaras dengan tujuan perusahaan, yaitu meningkatkan nilai perusahaan. Di tulisan ini, saya akan berbagi tentang sekelumit konsep manajemen kinerja dalam workshopwatson wyatt yang saya ikuti. Kali ini saya akan mengupas sedikit tentang prinsip-prinsip manajemen kinerja dan cara mencapai efektifitas manajemen kinerja.

Definisi
Manajemen kinerja merupakan suatu pendekatan yang sistematis untuk meningkatkan dan mengembangkan kinerja dan kompetensi para individu dan tim dalam upaya untuk meningkatkan efektivitas organisasi secara menyeluruh. Keefektifan kolaborasi antar individu dan tim untuk mencapai sasaran organisasi dapat dioptimalkan dengan menggunakan manajemen kinerja. Untuk dapat menggunakan manajemen kinerja secara efektif, mak…

Nilai-Nilai Philips: Empat D

Image
Masih membahas mengenai Philips. Kali ini mengenai nilai empat D Philips. Oke, bagaimana anda menerjemahkan gambar disamping ini? (sumber gambar disini). Perhatikan, fokus gambar ini berada diwajah wanita Asia (bisa jadi juga seorang Indonesia) di nomor tiga dari kiri, sedangkan kelima rekannya (Afro, Amerika Selatan, India, Americans mungkin?) juga menggambarkan keragaman bangsa. Perhatikan komposisi jenis kelamin di gambar tersebut yang menunjukkan jumlah seimbang antara pria dan wanita. Mereka tampak sedang memandang dan menyimak sesuatu dengan antusias dan optimis. Gambar tersebut memang terletak di halaman yangmendeskripsikan nilai-nilai Philips.

Nilai-nilai apa yang Dianut di Philips?
Philips menganut Empat D yang akan memandu mereka dalam berperilaku sehari-hari dan menjadi pedoman yang akan mengingatkan tentang bagaimana sikap mereka terhadap pekerjaan, pelanggan dan para kolega. Inilah empat D yang mereka anut:

Delight Customers: We anticipate and exceed customer expectations

Janji Merek Philips: Sense and Simplicity

Image
Inilah brand promisePhilips yang ditulis dalam website resminya: In a world where complexity increasingly touches every aspect of our daily lives, our innovations will lead in bringing sense and simplicity to people. Our brand promise “sense and simplicity” encapsulates our commitment to intimately understand the needs and aspirations of consumers and customers in order to deliver innovative solutions that are advanced and easy to experience.

Terjemahan brand promise nya menurut saya adalah seperti ini: Dunia semakin kompleks dan menyentuh seluruh aspek keseharian kita. Philips menjanjikan bahwa mereknya (dalam hal ini kemudian terwakili dalam produknya) akan membawa kesederhanaan (Simplicity) dan memberikan arti (sense) bagi mereka para pengguna dan pelanggan produknya. Philips berkomitmen untuk memahami kebutuhan dan aspirasi pelanggan dan penggunanya untuk menghantarkan solusi-solusi yang inovatif yang maju dan mudah untuk digunakan.

Pertanyaannya: apakah perusahaan anda sudah …

Dosa Yang Terampuni Karena Bekerja Keras Untuk Memenuhi Nafkah Keluarga

Image
Penebus Dosa Rasulullah saw menegaskan:"Ada sebagian dosa manusia yang tidak dapat diampuni dengan melakukan sholat, puasa, zakat, haji dan umrah. Tapi dosa tersebut terampuni lantaran prihatin memikirkan nafkah keluarga". (HR Imam Muslim).Keprihatinan dan kesulitan mencari nafkah untuk memenuhi kebutuhan hidup keluarga mempunyai keistimewaan yang luar biasa. Disamping termasuk bagian dari ibadah, juga dapat dijadikan sarana penebus dosa, yang dosa tersebut tidak dapat diampuni oleh Allah dengan melakukan ibadah fardhu maupun ibadah sunat.
Amal Istimewa Bekerja keras dengan penuh tawakal sangat dianjurkan oleh Islam dan termasuk amal ibadah yang istimewa. Ketika Rasulullah saw ditanya tentang amal manakah yang istimewa? Jawab beliau adalah bekerja dengan ketrampilan tangan sendiri, Bahkan Rasulullah saw menegaskan:"Bukanlah orang yang terbaik di antara kalian orang yang rajin beribadah mencari pahala akhirat dengan meninggalkan aktivitas bekerja untuk kepentingan kehidupan…

Hari-Hari Libur Nasional dan Cuti Bersama Tahun 2010

Berdasarkan Keputusan Bersama 3 Menteri Nomor 1 Thn 2009, Nomor: SKB/13/M.PAN/8/2009, Nomor: KEP.227/MEN/VIII/2009 Tentang Hari Libur Nasional dan Cuti Bersama 2010, Berikut adalah Hari-Hari Libur Nasional dan Cuti Bersama Tahun 2010.

Hari-Hari Libur Nasional1. Jumat, 1 Januari 2010 - Tahun Baru Masehi
2. Minggu, 14 Februari 2010 – Tahun Baru Imlek
3. Jumat, 26 Februari 2010 – Maulid Nabi
4. Selasa, 16 Maret 2010 – Nyepi
5. Jumat, 2 April 2010 – Wafat Yesus Kristus
6. Kamis, 13 Mei 2010 – Kenaikan Yesus Kristus
7. Jumat, 28 Mei 2010 - Waisak
8. Sabtu, 10 Juli 2010 – Isra Miraj
9. Selasa, 17 Agustus 2010 – Hari Kemerdekaan
10. Jumat – Sabtu, 10-11 September 2010 – Idul Fitri 1431 H
11. Rabu, 17 November 2010 – Idul Adha 1431 H
12. Selasa, 7 Desember 2010 – Tahun Baru 1432 H
13. Sabtu, 25 Desember 2010 - Natal

Cuti Bersama 2010
1. Kamis, 9 September 2010 – Cuti Bersama Idul Fitri
2. Senin, 13 September 2010 – Cuti Bersama Idul Fitri
3. Jumat, 24 Desember 2010 – Cuti Bersama Natal

SKB nya bisa anda dapatk…

Pak Noto Cipto, Atasan yang Bijaksana

Image
Pesan Singkat dari VP Saya Senin Pagi 5 Juli 2010, saya mendapatkan pesan singkat dari VP saya yang cukup mengagetkan. Inti pesan tersebut mengabarkan bahwa Pesawat Pak Noto Cipto jatuh saat melakukan perjalanan terbang dari Bandara Nusawiru Pangandaran menuju Bandara Sulaeman Margahayu Bandung.
Saya pun melanjutkan pesan singkat itu kepada rekan-rekan saya lainnya. Saya kemudian menyiapkan diri menuju ke kantor. Sesampainya di kantor, salah seorang sekretaris di unit kerja saya, Dheta, menanyakan kebenaran berita tersebut. Rekan-rekan lain yang sudah tahu membenarkan apa yang menjadi keraguan Dheta.

Menuju Sulaeman Menjelang siang, saya berkesempatan bersama-sama Pak Wijaya dan istrinya, Bu Sri menuju ke Lanud Sulaeman Bandung. Kebetulan, saat kami menuju ke Lanud Sulaeman, kami bertemu dengan Pak Bambang, adik kandung Pak Noto Cipto. Kamipun beriringan bergerak menuju posko di Lanud Sulaeman. Disana, kami menjumpai Ibu Ana, istri Pak Noto Cipto, yang dengan sikap tenang menjelaskan b…

Enam Langkah Beli Tiket Merpati dengan ATM Mandiri

Image
Tulisan ini berawal dari proses saya membayar tiket yang cukup memakan waktu dan energi. Tentu saja, karena maskapai ini menawarkan harga yang memuaskan bagi saya. Saya ingin share dengan rekan-rekan, siapa tahu mengalami hal yang sama dengan saya. Semoga bermanfaat ya.

Berburu Tiket
Hari ini saya berburu tiket dari Jakarta menuju Denpasar untuk perjalanan minggu depan. Well, dari berbagai Maskapai yang ada, pilihan termurah ada di Merpati Airlines. Melalui tiket onlinenya, saya mendapatkan harga promo yang dua kali lebih murah dari tiket di Travel Agent langganan saya.

Belum Pengen Pake Kartu Kredit, Tapi Ada Debit Mandiri
Saya belum pengen pake kartu kredit, sehingga pilihan saya adalah mencoba tombol ‘Pesan Sekarang Bayar Nanti’. Tombol ini adalah tombol yang dapat dipilih bila kita ingin melakukan pembayaran melalui ATM Mandiri (Saya belum menemukan kode bayarnya di SMS Banking). Saya kemudian menanyakannya ke Call Center Merpati di (021) 6546789.

Empat Customer Care, Terakhir Yang M…

Grateful Hard

Image
Grateful hard. Have we done it?

When we woke up from sleep, have we grateful? Alhamdulillaah, I have been fortunate to wake up from sleep, how well I slept my sleep and how useful these. Thank you God.

When preparing to perform tasks and responsibilities as human beings, have we grateful? Alhamdulillaah, I was fortunate to be given the strength and health to give my best contribution to the duties and responsibilities of my humanity. How well the duties and responsibilities, and how useful. Yes Thank God for these thy gifts.

When we have both parents and be given the chance and opportunity to visit them, worship them, have we grateful? If it's a such a long time we did not visit them, then take some time for it. Alhamdulillaah, thank you O God for the health and strength that you give to them both that they continue to be able to work the best.

There are a lot of things, every time, which may have escaped our gratitude. Have we thanked our ten fingers? Have we thanked our …

Liburan ke Jayapura-Manokwari-Jogjakarta

Image
Penerbangan ke Jayapura saya rencanakan dengan menggunakan Lion Air. Berangkat dari Bandara Cengkareng Jakarta jam 22.15 LT. Rencana tiba di Bandara Sentani, Jayapura Jam 6.55 LT. Saya sudah menghubungi rekan di sana untuk melaksanakan liburan selama dua hari ini.

Berikutnya, saya menuju kota Manokwari. Saya akan berada di kota ini selama dua hari. Berangkat dari Bandara Sentani Jayapura 8.55 LT dan tiba di Bandara Rendani Manokwari pukul 10.10LT. Pesawat yang saya gunakan kali ini adalah Batavia Air.

Nah, sekarang dari Manokwari ke Jogjakarta. Wow…harganya kok lumayan ya? Hmm…saya cek beberapa situs maskapai. Dan pilihan saya jatuh ke Rute Manokwari Surabaya. Sayangnya, rute yang langsung ke Surabaya udah padat. Kalaupun ada, nunggunya di Bandara Hasanuddin cukup lama.
Akhirnya, pilihan kombinasinya adalah sebagai berikut: dari Manokwari, saya akan menggunakan Maskapai Merpatipukul 9.00 LT dan tiba di Makassar pukul 11.30 LT. Dari Makassar, saya nyambung dengan menggunakan Batavia Airpu…